Vous avez peut-être déjà vécu cette situation.

Vous cherchez vos vols pour New York, vous comparez Air France, Delta, United…

Et tout à coup apparaît JetBlue, avec un tarif plutôt intéressant.

Premier réflexe :

« Ok… mais où est le piège ? »

C’était à peu près ma réaction.

Avant mon voyage à New York, j’avais lu énormément d’avis contradictoires sur JetBlue.

Certaines personnes vantaient une compagnie américaine avec un excellent rapport qualité-prix, beaucoup d’espace et un Wi-Fi gratuit. D’autres la présentaient presque comme une compagnie low cost où il fallait sortir sa carte bancaire pour le moindre service.

Alors forcément, je suis montée dans l’avion avec quelques interrogations.

Et très sincèrement ?

J’ai été agréablement surprise.

À tel point que je reprendrais JetBlue pour retourner aux États-Unis sans hésiter.

Voici exactement pourquoi.

JetBlue, c’est vraiment une compagnie low cost ?

C’est la première chose à clarifier. JetBlue n’est pas vraiment une compagnie low cost au sens où nous l’entendons généralement en Europe avec Ryanair ou easyJet.

La compagnie se positionne plutôt comme une compagnie à bas tarifs, avec plusieurs services vendus séparément selon le billet choisi, mais une expérience à bord beaucoup plus complète qu’une compagnie ultra low cost.

JetBlue elle-même communique historiquement autour de tarifs attractifs associés à un niveau de service supérieur, notamment sur ses liaisons transatlantiques.

Aujourd’hui, en cabine économique Main, vous avez notamment accès à :

• un bagage cabine ;

• un petit sac personnel ;

• le Wi-Fi haut débit gratuit ;

• un écran individuel ;

• TV et films ;

• snacks et boissons ;

• et, sur les vols transatlantiques, un repas principal ainsi qu'une collation avant l'arrivée.

Donc non : ce n’est pas Ryanair avec huit heures de vol.

En revanche, il faut regarder attentivement le tarif acheté.

Attention au tarif que vous choisissez

C’est probablement là que JetBlue ressemble le plus à une compagnie low cost.

Plusieurs niveaux de billets existent désormais dans la gamme Main.

Selon la formule, les conditions concernant :

• le bagage en soute ;

• le choix du siège ;

• les modifications ;

• les remboursements ;

ne sont pas identiques.

Sur les trajets Europe–États-Unis, par exemple, la formule Main Base n’inclut actuellement pas de bagage en soute, alors que les catégories Main et Main Flex en incluent un. Le bagage cabine et l’objet personnel restent en revanche inclus dans les différentes formules Main.

Mon conseil

Lorsque vous comparez JetBlue avec Air France ou une autre compagnie, ne regardez jamais uniquement :

« billet JetBlue = 430 € / billet Air France = 520 € »

Comparez : billet + bagage + siège + conditions dont vous avez réellement besoin.

C’est le prix final qui compte.

Mon vol Paris-New York avec JetBlue

J’ai personnellement testé JetBlue pour rejoindre New York depuis Paris.

La compagnie dessert directement Paris-Charles-de-Gaulle et New York-JFK depuis 2023. JetBlue a justement développé ses liaisons transatlantiques autour de ses Airbus A321 long-courriers.

Et c’est quelque chose qui surprend lorsque l’on arrive devant l’avion.

Parce que pour traverser l’Atlantique…l’appareil paraît petit !

Nous sommes très loin de l’impression que donne un énorme Boeing 777.

JetBlue utilise notamment des Airbus A321 Long Range, c’est-à-dire des avions monocouloirs.

La version A321LR de JetBlue possède actuellement 24 places Mint et 114 places en cabine Main, cette dernière étant organisée en configuration 3-3. Au début, j’étais assez intriguée à l’idée de passer tout le trajet dans un « petit » avion.

Finalement ? Je l’ai trouvé beaucoup plus agréable que prévu.

L’embarquement : première bonne surprise

Premier point positif de mon expérience :

l’embarquement.

Tout s’est déroulé de manière très fluide.

Pas cette impression de cohue interminable où la moitié des voyageurs se lève alors que leur groupe ne sera appelé que vingt minutes plus tard. L’avion étant plus petit qu’un long-courrier classique, j’ai également eu cette impression d’une expérience plus intimiste. JetBlue parle elle-même d’une ambiance plus « boutique » pour sa cabine économique transatlantique, notamment grâce au nombre relativement réduit de sièges de l’A321LR.

Et je comprends complètement ce qu’ils veulent dire.

Voyager vers New York dans un Airbus A321 : est-ce confortable ?

C’était l’une de mes principales interrogations.

Et contre toute attente : oui.

Le fait que l’A321 soit monocouloir ne m’a finalement absolument pas dérangée pendant le vol.

L’intérieur est moderne et je n’ai pas ressenti cette impression d’être enfermée dans un avion trop petit pour un vol transatlantique. L’A321LR a justement été aménagé par JetBlue spécifiquement pour les vols long-courriers, avec de grands compartiments à bagages, des prises, des écrans individuels et une cabine pensée pour optimiser l’espace.

Les sièges : ma grosse surprise JetBlue

C’est probablement l’un des points qui m’a le plus surprise.

J’ai trouvé mon siège particulièrement confortable.

Mais surtout : j’avais vraiment de la place pour mes jambes.

À titre personnel, j’ai trouvé l'espace plus agréable que lors de plusieurs de mes vols en Economy avec Air France.

Et je ne suis visiblement pas la seule à avoir cette impression : JetBlue met justement beaucoup en avant l’espace disponible en cabine économique sur ses appareils transatlantiques.

À titre de comparaison, les cabines Economy récentes d’Air France annoncent environ 79 cm d’espacement entre les sièges sur certains A350 et Boeing 777. Attention cependant : l'espace exact dépend de l’appareil et du siège choisi chez chacune des compagnies.

Je préfère donc parler de mon ressenti :

sur mon vol JetBlue, je me suis sentie beaucoup moins serrée que ce à quoi je m’attendais.

Et sur plusieurs heures de vol, ça compte énormément.

Plaid, cache-yeux et bouchons d’oreilles : ma petite incompréhension

C’est là que mon expérience devient intéressante.

Après mon enregistrement, certaines informations m’avaient laissé penser que j’allais devoir payer pour avoir :

• un plaid ;

• un petit kit avec cache-yeux et bouchons d’oreilles.

Je trouvais ça un peu moyen pour un vol transatlantique.

Sauf qu’en montant à bord… tout était déjà présent et gratuit sur mon vol.

Très bonne surprise.

Les conditions générales de JetBlue prévoient effectivement que certains produits comme les oreillers, couvertures ou casques peuvent, selon les vols et prestations, faire partie des services proposés séparément.

Je préfère donc être précise : ce que j’ai reçu gratuitement correspond à mon expérience sur ce vol précis.

Ne partez pas du principe que ce sera nécessairement identique sur chaque trajet, chaque horaire ou chaque catégorie de billet. Mais de mon côté, j’étais ravie de découvrir que je n’avais rien à payer supplémentaire.

Le Wi-Fi gratuit pendant TOUT le vol

Alors là…énorme point positif.

JetBlue propose son Wi-Fi Fly-Fi gratuitement à tous les passagers.

Pas uniquement WhatsApp, pas « 20 minutes offertes », pas uniquement en Business.

Un véritable accès Internet gratuit, que JetBlue annonce comme permettant de naviguer,

envoyer des messages ou même streamer selon la connexion disponible.

Et j'avais une petite appréhension :

« Oui bon… Wi-Fi gratuit dans un avion, ça va fonctionner trois minutes. »

Eh bien non.

Le Wi-Fi fonctionnait étonnamment bien.

Évidemment, la qualité peut varier en fonction de la zone traversée, de la météo ou de la connexion satellite.

Mais pour mon vol, j’ai été réellement impressionnée. Pour quelqu’un qui travaille, veut répondre à ses messages ou simplement passer le temps, c'est un vrai avantage. Et quand on sait combien certaines compagnies facturent encore Internet sur les vols long-courriers… JetBlue marque clairement un point.

L’écran individuel et les divertissements

Chaque siège dispose de son propre écran.

La taille m'a largement suffi pour regarder confortablement un film.

Vous pouvez notamment retrouver :

• des films ;

• des séries ;

• de la télévision en direct ;

• différentes chaînes ;

• du contenu audio ;

• des histoires et livres audio selon la programmation.

JetBlue confirme proposer gratuitement des films, du contenu à la demande et de la télévision en direct sur ses écrans individuels, y compris sur les vols transatlantiques.

Et il y a une fonction que j’ai trouvée particulièrement sympa.

La Watch Party : regarder un film ensemble dans l’avion

Vous voyagez avec votre copain, votre copine, des amis ou votre famille ?

JetBlue permet de créer une sorte de soirée cinéma synchronisée.

Depuis l’écran, vous pouvez associer les sièges des personnes qui voyagent avec vous et lancer le même film simultanément. La fonction officielle Watch Party permet actuellement de connecter jusqu’à six passagers.

Lorsque quelqu’un met le contenu en pause ou le relance, la lecture peut être synchronisée sur les différents écrans.

Je trouve le concept franchement génial.

Parce que généralement dans l’avion, ça donne plutôt :

« T’es à combien ? »

« 14:32. »

« Attends, moi je suis à 14:18. »

« Pause. »

Ici, tout est synchronisé.

C'est un petit détail, mais très bien pensé !

Pensez absolument à prendre vos écouteurs

C’est probablement l'un des points que j’améliorerais.

Je n’avais pas d’écouteurs installés directement à ma place.

JetBlue recommande officiellement aux passagers de brancher leurs propres écouteurs filaires pour profiter des écrans individuels de la cabine Main. Des casques peuvent faire partie des services optionnels selon le vol, mais je ne compterais vraiment pas dessus.

Donc mon conseil : prenez vos propres écouteurs FILAIRES dans votre bagage cabine.

Pas uniquement vos AirPods. Sinon, vous risquez de contempler pendant huit heures une magnifique sélection de films…sans pouvoir les écouter.

Des prises pour recharger ses appareils

Autre détail extrêmement pratique : vous pouvez charger vos appareils pendant le vol.

Les avions transatlantiques JetBlue disposent de prises électriques et de ports à proximité des sièges. L’A321LR a notamment été conçu avec des prises AC et USB accessibles depuis les places passagers.

Personnellement, c’est devenu indispensable.

Entre :

• le téléphone ;

• les écouteurs ;

• l'ordinateur ;

• la batterie externe ;

j'aime arriver à New York avec mes appareils chargés.

Surtout lorsqu’il faut ensuite ouvrir Google Maps, passer l’immigration et rejoindre son hôtel.

Que mange-t-on sur un vol JetBlue Paris-New York ?

Passons à un sujet TRÈS important.

La nourriture.

Encore une fois, je m’attendais à une expérience beaucoup plus low cost.

Sur les vols transatlantiques JetBlue en cabine Main, un repas principal est inclus, ainsi qu’une collation légère avant l’arrivée. JetBlue travaille notamment avec l’enseigne new-yorkaise DIG pour ses menus transatlantiques.

Sur mon vol, le repas avait une particularité : tout était froid.

Et je précise immédiatement : c’était normal.

Ce n’était pas le plat chaud qui avait été oublié pendant trois heures dans le galley.

Les recettes étaient simplement conçues pour être mangées froides.

J’avais notamment :

• une salade carotte / betterave ;

• des haricots plats avec de la feta ;

• des pâtes au poulet et au pesto.

Et en dessert…une glace vanille.

Et elle était vraiment très bonne !

Alors forcément, si vous attendez le traditionnel poulet-riz brûlant servi dans une barquette en aluminium, le concept peut surprendre. Personnellement, j'ai trouvé le repas plutôt frais et agréable.

Snacks et boissons : autre bonne surprise

Avant le repas, il était également possible de choisir gratuitement :

• une boisson ;

• un snack.

Et le choix de boissons était plutôt large. Sur les vols transatlantiques, JetBlue inclut actuellement les boissons non alcoolisées mais également bière, vin et alcools pour les passagers ayant l’âge légal requis.

Et ça mérite d’être précisé. Parce que pour une compagnie que beaucoup de voyageurs imaginent « low cost »…

on est quand même loin de :

« 4,50 € le Coca, merci. »

Un petit détail pour les femmes que j’ai vraiment apprécié

C'est peut-être un détail pour certains, mais pas pour moi.

Dans les toilettes de mon vol, il y avait des serviettes hygiéniques mises gratuitement à disposition.

Et franchement : bravo.

Parce qu’avoir ses règles qui arrivent par surprise à 11 000 mètres d’altitude au-dessus de l’Atlantique…

ce n’est clairement pas le meilleur scénario de voyage. Je précise là encore qu’il s’agit de ce que j’ai constaté sur mon vol, plutôt que de garantir la présence de protections dans chaque avion JetBlue.

Mais c’est le genre de petit détail qui montre une vraie attention portée aux passagers.

Et le personnel JetBlue ?

Autre point très positif de mon expérience : le personnel.

J’ai trouvé l'équipage particulièrement sympathique.

Disponible, souriant. Pas cette sensation d’un service expédié parce qu’il reste encore 200 personnes à servir.

Le format relativement réduit de la cabine participe peut-être également à cette impression plus humaine.

Dans tous les cas, mon expérience avec l’équipe à bord a été excellente.

JetBlue possède-t-elle son propre terminal à JFK ?

C’est presque vrai.

JetBlue est chez elle au Terminal 5.

Le Terminal 5 de JFK est officiellement le terminal phare de JetBlue et l'aéroport le présente même comme le « home » de la compagnie new-yorkaise. Mais contrairement à ce que l’on pourrait croire, JetBlue n’en est pas l’unique compagnie : Cape Air et Sun Country Airlines y opèrent également.

Le T5 dispose notamment :

• de restaurants ;

• boutiques ;

• prises et espaces de recharge ;

• Wi-Fi ;

• d’un rooftop extérieur après la sécurité ;

• et désormais du lounge JetBlue BlueHouse pour les voyageurs éligibles.

Le terminal est d'ailleurs en pleine transformation, avec une rénovation dont l'achèvement est prévu courant 2026.

Attention aux arrivées internationales tardives

L'aéroport précise actuellement que les arrivées internationales JetBlue sont traitées :

• au Terminal 5 entre 5 h et 22 h 30 ;

• au Terminal 4 entre 22 h 30 et 5 h.

Vérifiez donc toujours votre billet et les informations du vol.

Alors, où est le côté « low cost » ?

Après ce vol, c’est justement la question que je me suis posée.

Parce qu’une fois assise dans l’avion, j’avais :

✔️ beaucoup d’espace pour les jambes ;
✔️ un écran individuel ;
✔️ énormément de films ;
✔️ de la télévision en direct ;
✔️ un Wi-Fi gratuit ;
✔️ des boissons gratuites ;
✔️ de l’alcool compris ;
✔️ des snacks ;
✔️ un repas ;
✔️ une glace ;
✔️ des prises pour charger mes appareils ;
✔️ et, sur mon vol, un plaid et un kit pour dormir.

Le côté « compagnie à bas prix » se retrouve finalement davantage au moment de choisir son billet et ses options que dans l’expérience à bord. JetBlue commercialise différents tarifs auxquels peuvent s’ajouter certains services, notamment sélection de siège ou bagage en soute selon la formule.

C’est donc là qu’il faut rester attentif.

Ce que j’ai particulièrement aimé chez JetBlue

Pour résumer, voici mes gros points positifs :

L’espace

Clairement l’une de mes meilleures surprises.

Le Wi-Fi gratuit

Et surtout : un Wi-Fi réellement utilisable pendant mon vol.

Les divertissements

Le choix était largement suffisant pour un transatlantique.

La Watch Party

Petit gadget ? Peut-être.

Mais un gadget que j'aimerais maintenant retrouver dans tous les avions.

Le repas inclus

Je préfère largement ça à devoir sortir la carte bancaire à chaque passage du chariot.

Les boissons et l’alcool compris

Encore une fois, très appréciable pour une compagnie souvent associée au low cost.

Le personnel

Très bonne expérience de mon côté.

Le confort général

Je ne m’attendais vraiment pas à être aussi bien installée dans un A321.

Ce que j’ai moins aimé

Parce qu’un avis sincère sans aucun point négatif n'aurait pas beaucoup d'intérêt.

Les écouteurs

J'aurais préféré qu'une paire basique soit directement disponible, surtout avec un aussi bon système de divertissement.

Prenez les vôtres et problème réglé.

Le système d'options peut prêter à confusion

C’est exactement ce qui s’est passé avec le plaid et le kit sommeil.

Avant le vol, j'avais l'impression que certains éléments allaient être payants.

Une fois dans l'avion, ils étaient pourtant déjà là.

L’expérience avant le vol pourrait donc être un peu plus claire sur ce qui sera réellement disponible à bord selon le trajet.

L’A321 peut surprendre

Si vous êtes habitué aux énormes avions long-courriers, un monocouloir peut donner une impression étrange au début.

Personnellement, cela ne m'a absolument pas dérangée une fois installée.

JetBlue est-elle meilleure qu’Air France pour aller à New York ?

Je ne pense pas que la bonne question soit de chercher une compagnie « meilleure » dans absolument tous les domaines.

Le produit dépend :

• du billet ;

• de l'appareil ;

• de l'horaire ;

• du tarif ;

• de vos bagages ;

• de votre siège ;

• et évidemment du jour du vol.

Mais si JetBlue apparaît nettement moins chère lorsque je recherche un prochain voyage à New York ?

Après cette expérience, je ne paierais absolument pas plusieurs centaines d’euros supplémentaires uniquement parce que l’autre billet porte le logo d’une compagnie "+ traditionnelle".

Je comparerais surtout : prix final + horaires + bagage + siège + conditions.

Et JetBlue ferait clairement partie de mes options.

Alors, est-ce que je recommande JetBlue pour aller à New York ?

Oui.

Et je ne pensais pas forcément écrire ça avant de monter à bord.

J’étais partie avec l’image d’une compagnie peut-être un peu trop low cost pour un long-courrier.

J'avais lu des avis très divergents, je m’attendais à devoir payer certains petits éléments supplémentaires.

Finalement, j'ai découvert : une cabine confortable, un personnel très sympa, beaucoup de place, un excellent système de divertissement, du Wi-Fi gratuit qui fonctionne, des repas et boissons inclus et plusieurs petits détails très bien pensés.

Est-ce que chaque vol sera parfait ? Évidemment pas.

Aucune compagnie ne peut le garantir. Mais sur la base de mon expérience personnelle entre Paris et New York, je reprendrais JetBlue sans hésiter. Et c'est probablement le meilleur résumé que je puisse donner.

Questions fréquentes sur JetBlue

JetBlue est-elle une compagnie low cost ?

JetBlue se positionne plutôt comme une compagnie américaine à tarifs attractifs qu’une ultra low cost. Son fonctionnement tarifaire comporte plusieurs options, mais de nombreux services restent inclus à bord, notamment le Wi-Fi, les écrans, les snacks et boissons. Les vols transatlantiques Main comprennent également un repas.

JetBlue propose-t-elle des vols directs Paris-New York ?

Oui. JetBlue assure des vols directs entre Paris-CDG et New York-JFK. La ligne a été inaugurée en juin 2023.

Quel avion utilise JetBlue entre Paris et New York ?

JetBlue exploite notamment des Airbus A321 long-courriers pour ses liaisons transatlantiques. L’A321LR est un appareil monocouloir dont la cabine JetBlue comprend actuellement 24 places Mint et 114 places Main.

Le Wi-Fi JetBlue est-il gratuit ?

Oui. JetBlue propose son Fly-Fi gratuitement, y compris en cabine Main et sur les vols transatlantiques.

Les repas sont-ils gratuits sur JetBlue vers New York ?

Sur les vols transatlantiques en cabine Main, JetBlue inclut actuellement un repas principal et une collation légère avant l'arrivée, en plus des snacks et boissons.

L'alcool est-il gratuit ?

Sur les vols transatlantiques Main, bière, vin et spiritueux sont actuellement compris pour les voyageurs ayant l'âge légal requis.

Les écouteurs sont-ils fournis ?

Je vous conseille de prévoir les vôtres. JetBlue indique sur sa page Main que les passagers peuvent connecter leurs écouteurs filaires personnels à l'écran. Les casques peuvent faire partie des services optionnels proposés séparément.

Quel terminal utilise JetBlue à JFK ?

JetBlue utilise principalement le Terminal 5 de JFK, son terminal phare. Certaines arrivées internationales entre 22 h 30 et 5 h utilisent cependant le Terminal 4.

Vous partez bientôt à New York ?

Une fois le billet réservé, il reste évidemment le plus important : préparer tout ce que vous allez faire sur place.

J’ai justement créé ma propre Map New York, directement utilisable dans Google Maps, avec toutes les adresses que j’enregistre pour mes voyages. Vous y retrouverez actuellement 409 adresses : incontournables, restaurants, bagels, pizza, rooftops, cafés, spots photo, lieux de films et séries, shopping, activités gratuites et bons plans.

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